Política de privacidad
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Este aviso explica qué ocurre con la información personal al navegar por este sitio, enviar una consulta sobre equipos o contactar con DILOYA.
1. Quiénes somos y cómo contactarnos
Este sitio web está operado por DILOYA GROUP CO., LTD., responsable de la información personal tratada a través de este sitio web. En este aviso, «DILOYA», «nosotros» y «nuestro» se refieren a DILOYA GROUP CO., LTD.
Domicilio social: N.º 888, West 2 HuanHu Road, Zona Franca de Shanghái, China
Para consultas o solicitudes de privacidad, escriba a info@diloya.com con el asunto «Solicitud de privacidad del sitio web», o escriba a la dirección anterior. Puede consultar más teléfonos y datos de oficinas en la Página de contacto.
2. Información recopilada a través del sitio web
- Datos de la consulta: su nombre, correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp, empresa cuando se indique y los requisitos u otros datos introducidos en un formulario.
- Contexto de la consulta: la dirección y el título de la página de origen, la hora de envío, un identificador de consulta y el estado de nuestra respuesta. La dirección de origen puede incluir parámetros de consulta.
- Correspondencia: la información que posteriormente nos envíe por correo electrónico, teléfono o mensajería sobre un proyecto, presupuesto o solicitud de asistencia.
- Información técnica: los proveedores de alojamiento y servicios integrados pueden recibir su dirección IP, datos del navegador y dispositivo, páginas solicitadas, horas de acceso e información de seguridad al prestar el servicio del sitio web.
Los formularios indican los campos obligatorios. Si no facilita los datos de contacto y requisitos necesarios, no podrá enviar el formulario. También puede contactarnos mediante los datos de nuestra página de contacto. No incluya contraseñas, datos de tarjetas, documentos de identidad ni información personal sensible en una consulta.
3. Por qué se utiliza la información
Utilizamos la información de consultas y correspondencia para responder a su solicitud, evaluar el material y los equipos descritos, preparar una propuesta, organizar conversaciones sobre el proyecto y prestar asistencia técnica o posventa. Los datos del envío nos ayudan a identificar el equipo o artículo consultado y gestionar el seguimiento.
La información técnica permite gestionar la entrega, resolver incidencias, mantener la seguridad y prevenir usos indebidos. Una consulta no supone una suscripción a mensajes promocionales no relacionados.
Cuando la legislación de protección de datos exija una base jurídica, esta dependerá de la actividad: medidas solicitadas antes de un contrato o su ejecución; intereses legítimos en responder a consultas empresariales, mantener correspondencia y proteger los servicios, equilibrados con los derechos individuales; cumplimiento de obligaciones legales; o consentimiento cuando se requiera para una actividad opcional.
4. Proveedores de servicios y otros destinatarios
Las consultas se guardan en el sistema de gestión del sitio web mediante Supabase. Si están configuradas las notificaciones por correo, los datos también se envían mediante Resend al destinatario comercial designado. El personal pertinente de DILOYA utiliza estos datos para atender su solicitud.
Los proveedores de alojamiento, base de datos, infraestructura y comunicaciones tratan información cuando es necesario para prestar sus servicios. También puede ser necesario comunicar información a asesores profesionales o autoridades competentes cuando la ley lo exija o para gestionar una reclamación legal.
Los mapas de Google Maps, los vídeos de YouTube, las imágenes alojadas externamente y los enlaces a WhatsApp, WeChat o redes sociales implican servicios de terceros. El contenido integrado puede conectarse a su proveedor al cargarse, no solo al hacer clic. Estos proveedores pueden recibir información técnica y aplicar sus propias prácticas de privacidad y cookies.
Consulte Política de privacidad de Google, Política de privacidad de WhatsApp, Política de privacidad de Supabase y Política de privacidad de Resend para sus respectivos servicios.
6. Tratamiento internacional de la información
DILOYA atiende consultas internacionales sobre equipos. Nuestro equipo y proveedores de servicios pueden tratar información en países distintos del suyo, donde las normas de protección de datos pueden ser diferentes.
Cuando la legislación exija un mecanismo o garantía de transferencia concreto, se aplicará a la transferencia correspondiente. Contáctenos para obtener información sobre proveedores, lugares de tratamiento y garantías pertinentes a su consulta. Visitar este sitio no implica renunciar a protecciones imperativas ni dar un consentimiento general a transferencias internacionales.
7. Conservación y seguridad
La conservación depende de la finalidad del registro, el avance de la consulta o proyecto, la relación comercial, los requisitos aplicables de conservación y las controversias o reclamaciones legales. Los registros del sitio, el correo comercial y las copias de seguridad pueden tener ciclos de conservación diferentes. Este aviso no promete la eliminación automática tras un número fijo de días.
Puede solicitar la eliminación de información de consultas mediante los contactos anteriores. Algunos registros pueden conservarse cuando la ley lo exija o permita; explicaremos las limitaciones pertinentes al atender su solicitud.
El acceso a la interfaz de gestión de consultas requiere autenticación de administrador. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Evite enviar información sensible o confidencial del proyecto mediante el formulario público; contáctenos primero para acordar un canal adecuado.
8. Sus opciones y derechos de privacidad
Según la legislación aplicable y la base del tratamiento, puede tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación, la limitación o la portabilidad de su información. También puede tener derecho a oponerse al tratamiento, incluido el marketing directo. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Envíe las solicitudes a info@diloya.com. Include enough information to identify the enquiry, but do not send identity documents unless we explain why they are needed. We may need proportionate verification before disclosing or changing records. Requests will be handled within the period required by applicable law, subject to its exceptions.
Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su ubicación. Los visitantes del Reino Unido pueden encontrar información en la Oficina del Comisionado de Información; los visitantes del EEE pueden localizar su autoridad a través del Comité Europeo de Protección de Datos.
9. Público empresarial y menores
Este sitio está destinado a consultas empresariales sobre equipos industriales, no a menores. Si cree que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos para revisar y gestionar el registro.
10. Cambios en este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien las funciones del sitio, las prácticas de tratamiento o los requisitos aplicables. La fecha superior identifica la versión vigente. Cuando la ley lo exija, comunicaremos por separado los cambios importantes.